家電清洗行業發展歷程及現狀分析

在發展中國家，經過長期的整合，家電清洗行業已經發展成為一條成熟的產業鏈，而中國做為發展中的國家，由于經濟等各方面的因素，依然有人對家電清洗沒有概念，或者沒有清洗的意識。

盡管如此，我國的家電清洗行業依舊十分可觀。據相關部門統計，目前我國的家庭數量已達3.5億+，并且以每年1300萬的速度遞增，家電清洗的市場需求達每年幾百億。大多的家電在使用一段時間之后都需要進行深度清洗，而且這種清洗具有一定的周期循環性。

嚴格意義上來說，我國的家電清洗行業發展史只有十幾年的時間，開始是一些“游擊人員”騎著自行車到各個社區吆喝，主要以洗油煙機為主，多采用拆卸的形式，將油煙機拆卸下來之后，拿到樓底下放到事先準備好的裝有熱水或者開水的容器內進行漂洗，容器里大多放有強堿性清洗劑，待油煙機上的油污和強堿水溶液充分反應之后，簡單處理一下即可。這類清洗服務人員，沒有經過專業技能和服務理念的培訓，對機器的拆卸、安裝完全憑個人經驗，整個清洗流程簡單、粗暴，且部分清洗人員為了增加利潤，會存在要求業主更換零部件的行為。這種服務方式存在的問題是報價低、收費高，服務質量差，售后無保障。

隨著行業的發展，部分家政公司和家電維修行業人員嗅到其中的紅利后，開始投入家電清洗的大潮中，相對于“游擊人員”，家政公司和家電維修行業有一定服務意識和技術基礎，但是大多數家政公司只有服務意識不懂技術，而家電維修人員大多只懂技術卻沒有服務意識，這樣一來就會出現客戶滿意度低的情況，因此整個行業的發展也并不是那么樂觀。

直到近幾年來，一些家電清洗公司和平臺出現，家電清洗行業才有了質的改變。了解市場的人都知道，家電清洗公司也分兩種，一種是以加盟為主，不用說，大家都明白，他們的目的是賺加盟費，至于加盟商的服務質量他們不會去把控太多，也把控不了。另一種是自營家電清洗服務，有自己的服務人員，目前來看這類公司是比較正規的家電清洗公司，他們會對員工（清洗師傅）進行專業化培訓，會有售后回訪制度，價格透明，整個服務流程更加規范化。

家電清洗公司雖然存在多種優勢，但卻也避免不了員工私下聯系客戶的情況，對人員的把控難度大，且派單過程、售后回訪工作量大，成本高。另外，由于家電清洗的客單價較低，銷售人員的提成不高，導致家電清洗公司在銷售人員的招聘上存在很大的困難，由此帶來的問題就是客戶開發成為難題，這些都是家電清洗公司無法快速發展壯大關鍵的因素之一。

在來看看家電清洗平臺，平臺不同于傳統線下經營的地方在于，無論是個人還是企業都可以獨立運營，其實這就相當于有一個獨立的店鋪或品牌，大程度的節省了房租成本。另外，商家和運營方可以在線上接單、派單，客戶直接在線上下單、評價，實現客戶、師傅、商家、資金全掌控，直觀、便捷。

縱觀整個家電清洗行業的發展歷程，我國的家電清洗行業主要經歷了三個階段

一、以游街串巷人員為主，清洗方法較為簡單，服務質量差。

二、家政公司和家電維修行業開始介入，傳統方式與新技術并存。

三、家電清洗公司以及平臺出現，并出現品牌競爭現象。

目前在我國，有很多知名的家電清洗服務加盟公司，如：綠之源、潔到家、格科等等，但缺乏專業性的平臺，總的來說我國的家電清洗行業處于第三階段初期，且具備以下特點：

1、市場潛力巨大

龐大的人口基數、產業鏈的不成熟加上知名品牌較少，造就了巨大的市場空間。

2、專業化程度低

家電清洗雖然是一個新型產業，但施工難度相對較低，而且大多數人并沒有很強的品牌意識，這樣一來導致大多數服務商意識建立專業化清洗隊伍的必要性。

3、成本低

相對于其他行業，家電清洗的經營成本相對較低，其主要經營成本來源于人工成本和固定資產成本。

4、利潤高

成本較低帶來的無疑是較高的利潤空間，有數據顯示家電清洗行業的利潤高達營業收入的百分之50-70。

近十幾年來，隨著家電的普及，人們健康意識的提升，國家相關電器清洗法規和政策的出臺，以及媒體平臺對家電污染危害的宣傳和普及，定期對家電進行清洗已經成為常識并逐漸深入人心，家電清洗的需求不斷加大，對于想要從事家電清洗行業或者想要創業的人群這無疑是個很好的機會，可以通過光合上門預約O2O系統做線上平臺，進行規范化運營，開拓創新，快速搶占市場，打響品牌。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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